19 压力测试(2 / 2)

蓝玥“六大天王”的另外三个分别是:Alan许昭明,Gary张斯阳,Joe王讴,确实都是真正的帅哥。(另外插一句,小白其实名叫白逍,他的英文名Glenn从来没人称呼,大家更愿意叫他小白。)

接下来,“六大天王”和小宇他们几个年轻厨师就真的吵起来了,你来我往,毫不客气。现场越来越火爆,基本上有谁划根火柴就要点着了。

我看看Michael,他只是略皱着眉头,并没言语。而大厨Mark倒是双手抱胸,神态自若地很淡定。

大概过了半个多小时,两边渐渐安静下来了。Mark笑了,他连说带比划:“Brilliant!”“DearMates,let’svote!”

投票吗?投什么票?不过,传说中的英式英语就是这样夸张吗?Mark果然是腐国来的,随口都是Brilliant!而且还用Mates这个词来和大家称兄道弟。

他分给每人一张白色卡片,上面印着刚才试吃过的菜名,告诉大家在自己最喜的菜名字前面的方框里画“X”,而且头盘、主菜、甜品只能各选一个。

最后的结果嘛,三文鱼卷、牛排和爆浆巧克力蛋糕入选了。Mark开心地带着他的厨师们消失到后厨。

我问Michael,这是怎么回事啊,吵架吵得这么凶?

Michael摇摇头:“你就适应一下吧,这是咱们主厨Mark的绝招儿!他一个老外在中国总是觉得自己不够了解本地的口味,就想出这个办法来让大家给他反馈信息。另外这也是他磨炼厨师团队的一种方法,叫压力测试!”

“压力测试?”

“对,味觉感受因人而异,因此,任何美食都不可能100%受到客人的肯定。这种测试就是让厨师们知道,自己的菜品出餐后,其实会遇到各种负面评价,客户的苛刻其实远远超过你的相像。多数时候,像我们这样的高档餐厅,客人出了很贵的价钱,而且提前预定,对美食的期待是很高的。如果不满意,他们当然也不会当面指摘,但是却很长时间就不再来了,而且还会把负面评价散播到自己周围的人群。我们做这样的模拟测试,就是让厨师们习惯承担压力,了解客人对美食的苛刻要求,在日常操作的时候,总能保有谦卑的心态。……”

“哇!太厉害了!可这种吵架,咱们中国人不适应啊。”

“没办法,一开始我们都不好意思说他的菜有什么不好,结果这哥们儿生气了,说我们不配合他工作!”

“那就现在这样吹毛求疵吗?”

“是啊,你越说菜哪里不好,他越开心。真是受虐狂!”

“可小宇他们不是啊,我看除了Mark,厨师们都很不开心!”

“嗯,但这招儿很管用!不过,我也早就注意到了,每次试吃完了,前厅和后厨两边小伙伴儿们都尴尬好几天,其实今天两个团队已经有有点不和谐了。我得尽快想想解决办法!”