年底快到了，十一月份是美达酒店开展“沟通零障碍，我为公司出谋划策”活动的月份。要求每一位员工发表关于公司的看法或建议，可以是任何层面，包括管理，营销或者服务等等，要求每个员工要提交至少200字以上的报告。
林苏蔓虽然在公司只工作了半年，但她是个善于发现问题并给出建议的好员工。她提交了2000字的报告，指出了一些在房间管理或者清洁方面的问题和建议。
例如客房部的员工每人每天只能领一个楼层的钥匙，但当天的工作单上却有时会出现不同楼层的房间，基于安全的原因，不同楼层的钥匙是不能相互通用的。但在操作实践中，这种钥匙管理方法存在很多的漏洞，每次要清洁不同的楼层房间的员工为了打开房间门，需要传呼负责开门的同事来，但经常因为工作太忙，负责开门的同事往往不能及时前来，于是只能在楼道里等待着，浪费大量的时间。因为工资是按时间来付的，这样一来，公司会多出很多的工资成本。她建议要么在派工作单时每人每天只负责一个楼层，如果实在有二到三个楼层的房间需要清洁的，最好将钥匙能设置为通用。
关于如何提高工作效率，她也提出了很多有效的小技巧和方法。例如每个员工都应该有自己专属的工作推车，这样上班前就可以知道自己的工作车上缺什么用品，不用每天早上花大量的时间去做准备工作，下了班也可以整理好自己的工作车而不是将杂物垃圾放置不管。
在与客人的沟通方面，林苏蔓也给出了不错的建议，例如如何更贴心的感动客人。
她的报告让主管非常赏识，也得到了公司领导层的一致好评。
林苏蔓的报告成为了唯一一份客房部被选上的最佳。整个酒店8个不同的部门200多位员工，一共只有5位员工的报告入选。为此，她脱颖而出，成了公司年度最佳员工之一。
很快到了一年一度公司的年会，每年都是在酒店三楼的宴会厅举行。
林苏蔓安静地坐在Lily的旁边。经过大半年的相处，她们已成了关系相当不错的朋友。Lily在这家酒店工作了5年，知道很多公司的事，还同很多其它部门的员工相当熟络。
“Lily，公司年会都有什么节目吗，除了吃饭？”林苏蔓问。
“一般来讲，都是大家坐在一起吃吃喝喝，说说笑笑。你是我部门的最佳员工，应该会得到表彰的。”Lily是个心直口快的姑娘，她轻轻地拍了拍林苏蔓的肩膀说道：“你好厉害啊，做清洁的工作太委屈你了，你以前在国内是做什么的啊？”
“我就是一个画画的，也没什么啦。”她微笑道。
“画家啊？听上去就很厉害的样子！我只知道做体力活儿，脑子不好用。”Lily一边开朗的笑着，一边留意着厨房员工端上来的食物。
“老板今年这么大方，竟然还有龙虾呢，这么多好吃的，多吃点啊。”Lily是个有吃有喝就能快乐的姑娘。
“那一般都是谁来给员工颁奖呢？”
“一般都是公司总经理啊，就是经常来我们部门找Amy谈事情的那个胖胖的英国人James。因为这是我们酒店单独开的小年会，如果是酒店集团开的大年会，那场面就大了，可以看到很多大人物！不过一般去参加集团年会的都是部门经理以上的才会被邀请，我们这些小员工只能看一看宣传栏上的照片。”
“我在宣传栏上看过那些照片，好像没太多华人，这公司总部不是香港的吗？
“以前这家连锁酒店的创始人是个英国人，去年才被一家香港的大集团收购了，听说现在有个大股东还是个中国人呢，好厉害的！”Lily句句话都带一个“厉害”，对每个人每件事她都带着恭敬和赞美之情，估计这也是她在公司人缘极好的原因。
美食上桌，大家都吃得很开怀。
“我听人力资源部的Anna说，今晚会来一个大人物，我问她是什么大人物，她竟然不告诉我！亏我还是她的好姐妹啊。”Lily手持饮料，一脸神秘地贴在林苏蔓的耳边说。
总经理James走上了主讲台，会场一下子就安静了下来。他看上去酒足饭饱，还春风得意，估计是要说什么高兴的事情。
“LadiesandGentlemen，Iamsohappytobeherewithmylovelytermstonight.Thisyear，thepany'sperformancehasbeengreatlyimproved，andthisisinseparablefromtheeffortsofeveryone，Ithankyouforyourhardworkonbehalfofthemanagementofthispany.Now，pleaseallowmeveryhonoredtointroduceGroupCEOMRVictorGaouptoeveryonetospeakafewwords!”(女士们先生们，今晚我很高兴与大家欢聚一堂。今年公司的业绩有了很大的提升，这与大家的努力工作密不可分，我代表公司的管理层在此谢谢各位的辛勤劳动。并且，请允许我非常荣幸地介绍集团公司的首席执行官VictorGao先生上来给大家讲几句！)
大伙儿都热情地鼓起掌来，毕竟极少有机会见到集团的高层。